Un débit que vous ne reconnaissez pas sur votre relevé ne se subit pas. Vous le contestez auprès de votre banque, qui doit vous rembourser si vous n’avez jamais donné votre accord et que vous la prévenez à temps, jusqu’à 13 mois après la date du débit. Plus vous réagissez vite, plus l’argent revient vite. Voici la marche à suivre, de la première vérification jusqu’au médiateur si la banque tarde, avec une lettre prête à adapter.
🔔 L’essentiel à retenir
Prélèvement non autorisé signalé vite = remboursement par la banque
⏱️
13 mois pour réagir
Le délai court à partir de la date du débit.
📞
Contactez votre banque d’abord
Un appel ou un message en ligne lance la procédure, la lettre la confirme.
⚖️
Médiateur en cas de refus
Il est gratuit et se saisit avant le tribunal.
Conseil : faites une capture de la ligne litigieuse avant de contacter la banque.
| Situation | Délai pour contester | Interlocuteur |
|---|---|---|
| Prélèvement non autorisé ou frauduleux | 13 mois | Votre banque |
| Prélèvement autorisé mais contesté (montant, abonnement oublié) | 8 semaines | Votre banque |
Que faire dès que vous repérez un prélèvement suspect ?
Deux gestes, dans cet ordre, évitent la plupart des erreurs : qualifier le débit, puis alerter la banque. Comptez quelques minutes.
Identifiez le prélèvement litigieux
Relevez sur votre compte le créancier (l’entreprise qui prélève), le montant, la date et la référence unique du mandat. Le mandat SEPA est l’autorisation que vous avez donnée, souvent en cochant une case et en saisissant votre IBAN lors d’une souscription.
Avant de parler de fraude, fouillez votre messagerie : un essai gratuit devenu abonnement payant ou une vieille assurance expliquent
