Pour faire un paiement sécurisé PayPal entre particuliers, la règle est simple : choisissez toujours l’option « Biens et services » dès lors que vous achetez quelque chose à un inconnu. C’est la seule option qui vous protège en cas de litige. L’option « Entre proches » existe, mais elle n’offre aucun recours si la transaction tourne mal. Voici tout ce qu’il faut savoir pour payer sans risque.
🔐 L’essentiel à retenir
Protection acheteur
Seul le paiement « Biens et services » vous couvre en cas d’article non reçu ou non conforme.
Gratuit pour l’acheteur
En euros dans l’UE, l’acheteur ne paie aucun frais, quelle que soit l’option choisie.
Arnaque fréquente
Un vendeur qui exige le paiement « Entre proches » cherche à vous faire perdre toute protection.
| Entre proches | Biens et services | |
|---|---|---|
| Protection acheteur | Aucune | Oui |
| Recours en cas de litige | Non | Oui, via le Centre de résolution |
| Frais pour l’acheteur | Gratuit (euros, UE) | Gratuit (euros, UE) |
| Frais pour le vendeur | Gratuit (euros, UE) | Oui, à sa charge |
| Usage recommandé | Famille, amis proches | Achat à un inconnu |
« Entre proches » ou « Biens et services » : quelle option choisir ?
PayPal propose deux façons distinctes d’envoyer de l’argent, et la différence entre les deux n’est pas qu’une question de frais.
Le paiement entre proches a été conçu pour des transferts du quotidien entre personnes qui se connaissent : partager une note de restaurant, rembourser un ami, envoyer de l’argent à un membre de la famille. C’est simple, rapide, et gratuit en euros au sein de l’Union européenne. Mais si quelque chose se passe mal, vous n’avez aucun recours possible via PayPal. Aucun.
Le paiement pour des biens et services est fait pour les transactions commerciales, y compris les achats entre particuliers sur des plateformes comme LeBonCoin, Vinted ou Facebook Marketplace. En cas de problème, vous pouvez ouvrir un litige et demander un remboursement. C’est ce filet de sécurité qui fait toute la différence.
La règle à appliquer sans exception : si vous ne connaissez pas personnellement la personne à qui vous envoyez de l’argent en échange d’un objet ou d’un service, utilisez « Biens et services ». Toujours.
Comment faire un paiement PayPal entre particuliers pas à pas ?
La procédure est identique sur le site web et sur l’application mobile. Avant de vous lancer, vérifiez que vous avez ce qu’il faut.
Ce qu’il faut avoir avant de commencer
Trois éléments sont nécessaires pour envoyer un paiement via PayPal. Sans l’un d’eux, la transaction ne peut pas aboutir.
- Un compte PayPal actif de votre côté, avec un moyen de paiement associé : solde disponible sur votre compte, carte bancaire liée, ou compte bancaire rattaché.
- Un compte PayPal du côté du destinataire : contrairement à une idée répandue, le vendeur doit lui aussi posséder un compte PayPal pour recevoir le paiement. S’il n’en a pas, il devra en créer un avant la transaction.
- L’adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé au compte PayPal du vendeur. Vérifiez-le au caractère près avant d’envoyer quoi que ce soit.
Les étapes sur le site ou l’application
Une fois connecté à votre compte, suivez ces étapes dans l’ordre. L’étape 5 est celle sur laquelle il faut s’arrêter.
- Cliquez sur « Envoyer et Demander » depuis la page d’accueil de votre compte.
- Saisissez l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone du vendeur, puis cliquez sur « Suivant ».
- Indiquez le montant à envoyer et la devise, puis cliquez sur « Continuer ».
- Sur l’écran suivant, vous devez choisir le type de paiement. Sélectionnez « Pour des biens et services », et non « Pour vos proches ». C’est ici que tout se joue.
- Vérifiez le récapitulatif : destinataire, montant, type de paiement sélectionné. Si tout est correct, cliquez sur « Envoyer ».
La confirmation de paiement s’affiche immédiatement dans votre compte. Le vendeur reçoit une notification de son côté. Ne vous fiez jamais à un e-mail de confirmation que quelqu’un vous transmettrait : vérifiez toujours directement dans votre interface PayPal que le montant a bien quitté votre solde.
La protection des achats PayPal couvre-t-elle vraiment votre achat ?
La protection des achats PayPal est réelle, mais elle s’applique sous conditions précises. Elle couvre deux situations principales :
- Article non reçu : vous avez payé mais le colis n’est jamais arrivé.
- Article significativement différent de la description : ce que vous avez reçu ne correspond pas à ce qui était annoncé (mauvais état, mauvaise taille, article différent).
En revanche, plusieurs cas sont explicitement exclus de la couverture. Les paiements effectués via l’option « Entre proches » n’ouvrent aucun droit à remboursement, même si vous avez été floué. Certains types d’articles ne sont pas non plus éligibles, notamment les billets de spectacle, les coupons ou les transactions immobilières.
Pour activer votre protection, deux conditions sont impératives : avoir payé via « Biens et services » et ouvrir un litige dans les délais impartis depuis le Centre de résolution PayPal. Ce délai est limité, il vaut donc mieux ne pas attendre si vous avez un doute.
Conservez systématiquement toutes vos preuves : capture de l’annonce originale, échanges de messages avec le vendeur, confirmation de paiement. Ces éléments seront demandés si vous ouvrez un dossier. Si la sécurité de vos moyens de paiement en ligne est un sujet qui vous préoccupe au-delà de PayPal, les mêmes réflexes s’appliquent : traçabilité et réactivité en cas d’anomalie.
Quels sont les frais d’un paiement PayPal entre particuliers ?
La bonne nouvelle pour l’acheteur : dans la grande majorité des situations, vous ne payez rien. Voici comment ça se répartit concrètement.
- Pour l’acheteur : aucun frais, que ce soit en paiement « Entre proches » ou en « Biens et services », dès lors que le paiement est effectué en euros au sein de l’Union européenne.
- Pour le vendeur : le paiement « Entre proches » est gratuit en euros dans l’UE. En revanche, recevoir un paiement « Biens et services » génère des frais à sa charge, calculés sur le montant reçu. Ces frais ne peuvent pas légalement être répercutés sur l’acheteur.
Des frais supplémentaires apparaissent dans trois cas : si le paiement est effectué dans une devise autre que l’euro, si l’envoi concerne un pays hors de l’Union européenne, ou si l’acheteur finance la transaction via une carte bancaire plutôt que via son solde PayPal ou son compte bancaire lié.
Comment ne pas se faire avoir avec un paiement PayPal ?
Les arnaques liées aux paiements entre particuliers via PayPal suivent souvent les mêmes schémas. Les connaître à l’avance permet de les repérer avant qu’il soit trop tard.
Le piège du « paiement entre proches » imposé par le vendeur
C’est l’arnaque la plus répandue sur LeBonCoin, Vinted ou Facebook Marketplace. Le vendeur vous demande de passer par l’option « Entre proches » sous prétexte d’éviter les frais. Sa motivation réelle : supprimer votre protection.
En acceptant, vous renoncez à tout recours possible via PayPal si l’article n’arrive jamais ou ne correspond pas à l’annonce. Vous envoyez de l’argent sans filet.
La règle est simple : tout vendeur qui refuse le paiement « Biens et services » est un signal d’alarme. Un vendeur honnête accepte que vous soyez protégé. Si votre interlocuteur insiste pour contourner cette protection, la meilleure décision est d’annuler la transaction.
Les autres arnaques fréquentes à connaître
Au-delà du piège classique de l’option « Entre proches », d’autres méthodes existent. Voici celles que vous pouvez rencontrer sur les plateformes de vente entre particuliers :
- La fausse confirmation de paiement par e-mail : le vendeur vous envoie un e-mail imitant une notification PayPal pour vous faire croire qu’il a payé. Vérifiez toujours le paiement directement dans votre compte PayPal, jamais à partir d’un e-mail.
- La combinaison remise en main propre et paiement à distance : le vendeur propose une remise en main propre mais demande le paiement via PayPal depuis chez lui. Cette configuration rend l’application de la protection acheteur beaucoup plus difficile à activer.
- Le blocage des fonds côté vendeur : PayPal peut retenir temporairement les fonds reçus par un vendeur jusqu’à confirmation de la livraison. Un vendeur sérieux le sait et n’expédie jamais un article avant que le paiement soit confirmé dans son solde disponible. Si quelqu’un vous presse d’envoyer de l’argent en urgence, méfiez-vous.
Si vous achetez sur Vinted ou une plateforme similaire, sachez que certains sites proposent leur propre système de paiement sécurisé intégré. Dans ce cas, il vaut mieux passer par celui-ci plutôt que de traiter le paiement PayPal en dehors de la plateforme, qui offre ses propres garanties pour les transactions entre particuliers.
